企业没钱了，为什么第一时间会选择裁员？

在回答这个问题的时候，我们先思考一下，企业最大的支出成本是什么？

是租金吗？并不是，一个200人的公司，一个月的租金大概也就XX元左右。是投放费用吗？倒不至于，不投放，产品做得好也有用户愿意埋单。

企业最大的营销支出其实是员工，在深圳，一个200人的企业保守估计一个月都要支出200W的薪酬费用。所以，企业没钱最直接体现，就是裁员。

2020年，由于疫情的影响，很多企业自身难保，裁员成了家常便饭，但是人都走光了，谁来干活呢？于是，像营销自动化这种能够帮助企业更好地裁员降低营销成本，提升转化效果的营销玩法便越来越受欢迎。

今天，兔子就来给大家分享一下，营销自动化是什么以及营销自动化的具体应用场景。

“万能”的营销自动化

营销自动化是什么？

玩笑归玩笑，营销自动化并不是一个用于裁员的工具。它是一种能够帮助企业解决一些规范化的流程，提升转化效果的解决方案。

和增长黑客中的AARRR模型一样，营销自动化在不同企业当中存在不同的实现方式。有些企业将营销自动化放在获客环节，有些则是应用在用户召回。其本质，就是帮助企业进行用户识别，连接并触达用户，挖掘更多的转化机会。

在以往，很多企业的营销人都不清楚如何去制定营销自动化方案。这一次，我们将营销自动化拆分成4个步骤，绝大多数企业都能按照这4个步骤去规划自己的营销自动化策略。

第一步，了解你的用户都在做些什么

闭着眼就说要做营销自动化其实非常不靠谱，在决定实现营销自动化之前，我们首先应该对现有的用户路径进行梳理。并且通过分析用户路径中的每个环节的转化率以及优化策略，来确定营销自动化的初步计划。

以零售电商为例，用户的购买路径基本是访问、添加购物车、下单、支付（取消订单）、复购这等环节。假设用户访问商品到购买下单的转化率达到90%，而下单到支付环节转化率只有40%，那重点需要提升的必定是下单到支付环节的转化效果。

如果我们要对所有下单未支付的用户，以发放优惠券的形式去促进成交。一旦这类用户基数变大，人工触达会非常浪费成本，这时候营销自动化便能派上用场。

第二步，制定用户触达策略

当我们知道哪个环节可以提升转化效果之后，就可以开始制定营销自动化的落地方案。其中，最为关键的环节，就是用户触达策略。

不论在哪个环节，想要提升转化效果，最好的方式都是以向用户推送更有吸引力的营销内容。而营销自动化可以根据企业制定的规则，自动向满足条件的用户进行内容营销。

在触达用户前，我们需要首先需要通过用户的行为标签和属性标签去进行用户分组。比如18岁，男（自然属性），访问过二次元内容（行为属性），那我们可以将他定义为男性学生群体（用户分组），以此类推。

除了进行用户分组，触达用户还需要满足三个条件：触达的渠道、触达的时机以及触达的内容。

触达的渠道无非是手机短信、邮件、微信公众号、APP等内容传递渠道。所有触达渠道当中，公众号的转化效率是最高的。短信、邮件基本沦为验证码接收工具，APP的推送用户基本也是屏蔽居多。而公众号则可以通过客服消息和模板消息等方式触达用户，配合小程序，还可以通过服务消息对用户进行触达。

触达的时机可以理解为：当用户做了哪些行为时，我需要对他进行触达。比如上面说到的，用户下单后未支付时，我们需要进行触达，至于触达的内容自然就是那个优惠红包了。

第三步，最接近10W+的神器——ABtest

营销自动化的本质就是内容营销，所以它离不开一个老生常谈的问题：用户对什么内容感兴趣？

即便是同一批用户，他们在不同时间段所喜欢的内容也不一样。那我们怎么才能抓住用户的兴趣点？这就不得不提ABtest了。

ABtest的实现逻辑非常简单，假设有10000名用户，我们只需要将用户分成3个组，分别A组2000人、B组2000人、C组6000人。选择两个不同的营销内容，分别推送给A组、B组，通过数据反馈，我们能知道A、B这两个营销内容哪个更受用户喜爱。接下来，只需要把最受欢迎的内容发给C组用户，就能得出最好的营销效果。